服务政策与售后支持

账号使用规范

1. 严禁修改共享账号或平台预发独立账号的密码、绑定邮箱及个人资料设置，否则将立即失去售后质保资格。
2. 请严格在允许的设备数量范围内登录使用，严禁转借或分享给他人。
3. 对于个人邮箱直充/升级类商品，请在升级前确保已退出原有的家庭组（如有）。此类个人账号您可自由修改自己的密码。

EmpireX 面向全球销售数字商品，所有订单均通过下单邮箱或结账时预留的联系方式在线交付，无需实体物流，亦无任何运费。

绝大多数订单在付款成功后即刻自动发货，或于 2 小时内完成交付。需人工核验或远程配置的订单可能耗时稍长，必要时客服将主动与您联系。

质保处理方式

若在质保期内正常使用时出现故障，我们将为您免费更换新激活码或新账号；若暂无可用替换库存，我们将为您办理退款。

缺货退款计算规则（具体以商品详情说明为准）

• 未满 30 天：全额（100%）退还订单款项或立即免费换新。
• 超过 30 天：按剩余未使用时长比例折算退款。

产品质保期限

具体质保时长取决于您所购买的商品及所选套餐规格。

数字商品一经发出，不支持因“个人改变主意”申请无理由退款；若因违反服务条款（如擅自修改密码）导致账号异常，亦不在退款范围内。

我们致力于严格保护您的个人信息安全，并确保数据处理流程公开透明。

我们收集的信息

• 基础联系信息：姓名与电子邮箱地址（用于订单交付与售后支持）。
• 交易记录数据：订单编号及支付凭证信息。
• 设备安全信息：IP 地址与浏览器类型（仅用于安全防护与反欺诈风控）。

我们如何使用您的数据

• 用于即时处理并向您交付所购数字商品。
• 用于提供客户咨询响应与售后质保服务。
• 用于发送与您已购商品相关的重要服务通知。

数据保密与共享声明

我们绝不出售、交换或出租您的个人身份信息。所有数据仅限于内部订单履约使用并严格保密。

我们对遵守本隐私政策承担全部法律责任。