Правила и поддержка

Правила использования аккаунтов

1. ЗАПРЕЩАЕТСЯ менять пароль, эл. почту или настройки профиля на общих аккаунтах и выданных готовых личных аккаунтах. Нарушение этого правила немедленно аннулирует гарантию.
2. Используйте аккаунт строго на разрешённом количестве устройств. Передача данных третьим лицам категорически запрещена.
3. Для личных подписок (подключение на вашу почту) убедитесь, что вы вышли из предыдущей семейной группы (если состояли в ней) перед оформлением. На таких аккаунтах вы можете свободно менять свой пароль.

EmpireX продаёт цифровые товары по всему миру. Доставка осуществляется онлайн на эл. почту заказа или через выбранный при оформлении канал связи. Физическая отправка и плата за доставку отсутствуют.

Большинство заказов доставляется мгновенно или в течение двух часов после успешной оплаты. Заказы, требующие ручной проверки или настройки, могут занять больше времени — при необходимости служба поддержки свяжется с вами.

Порядок гарантийного обслуживания

В случае возникновения сбоя во время использования мы заменим ключ или аккаунт на новый. Если замена невозможна из-за отсутствия товара, мы оформим возврат средств.

Правила возврата при отсутствии замены (уточняйте детали в описании товара)

• Менее 30 дней: 100% возврат стоимости заказа или мгновенная замена на новый товар.
• Более 30 дней: возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному времени подписки.

Срок действия гарантии

Срок гарантии зависит от конкретного приобретённого товара и выбранного тарифа.

Возврат средств НЕ производится, если вы «передумали» после выдачи цифрового товара или нарушили Условия использования (например, изменили пароль).

Мы обязуемся защищать вашу личную информацию и обеспечивать полную прозрачность при обработке данных.

Какие данные мы собираем

• Личные данные: имя и адрес эл. почты (для обработки заказов и поддержки).
• Данные транзакций: номер заказа и сведения о подтверждении оплаты.
• Технические данные: IP-адрес и тип браузера для обеспечения безопасности и защиты от мошенничества.

Как мы используем ваши данные

• Для быстрой обработки и доставки ваших цифровых заказов.
• Для оказания клиентской поддержки и гарантийного обслуживания.
• Для отправки важных уведомлений по приобретённым вами аккаунтам.

Защита и неразглашение данных

Мы НЕ продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам. Информация используется строго внутри сервиса для выполнения заказов и хранится конфиденциально.

Мы несём полную юридическую ответственность за соблюдение настоящей политики конфиденциальности.