Kebijakan & Dukungan

Aturan Penggunaan Akun

1. DILARANG mengubah kata sandi, email, atau pengaturan profil pada akun berbagi (shared) maupun akun privat yang telah disediakan. Pelanggaran akan langsung menghanguskan garansi Anda.
2. Gunakan hanya sesuai jumlah perangkat yang diizinkan. Dilarang keras membagikan akun kepada pihak lain.
3. Untuk akun pribadi (upgrade menggunakan email Anda sendiri), pastikan Anda sudah keluar dari grup keluarga sebelumnya (jika ada) sebelum upgrade. Anda bebas mengubah kata sandi untuk jenis akun ini.

EmpireX menjual produk digital ke seluruh dunia. Pengiriman dilakukan secara online melalui email pesanan atau kontak yang dicantumkan saat checkout. Tidak ada pengiriman fisik maupun biaya ongkos kirim.

Sebagian besar pesanan dikirim secara instan atau dalam waktu dua jam setelah pembayaran berhasil. Pesanan yang memerlukan verifikasi manual mungkin membutuhkan waktu lebih lama, dan tim dukungan akan menghubungi pelanggan bila diperlukan.

Metode Garansi

Kami akan menukar dengan kode atau akun baru apabila terjadi kendala selama masa penggunaan. Jika stok pengganti tidak tersedia, kami akan mengembalikan dana Anda.

Aturan Pengembalian Dana (Stok Habis) (Lihat deskripsi produk untuk detail spesifik)

• Kurang dari 30 hari: Pengembalian dana 100% dari nilai pesanan atau penukaran unit baru segera.
• Lebih dari 30 hari: Pengembalian dana dihitung secara proporsional (prorata) berdasarkan sisa masa aktif yang belum terpakai.

Masa Aktif Produk

Masa aktif mengikuti varian produk spesifik yang dibeli pelanggan.

Pengembalian dana TIDAK berlaku untuk alasan "berubah pikiran" atau apabila Anda melanggar Ketentuan Layanan (misalnya mengubah kata sandi tanpa izin).

Kami berkomitmen melindungi informasi pribadi Anda serta menjaga transparansi dalam pengelolaan data Anda.

Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Pribadi: Nama dan alamat Email (untuk pemrosesan pesanan dan layanan dukungan).
• Data Transaksi: ID Pesanan dan rincian bukti pembayaran.
• Info Perangkat: Alamat IP dan jenis browser untuk keamanan serta pencegahan penipuan.

Cara Kami Menggunakan Data Anda

• Memproses dan mengirimkan pesanan produk digital Anda secara instan.
• Memberikan layanan bantuan pelanggan dan klaim garansi.
• Mengirimkan pembaruan penting terkait akun yang telah Anda beli.

Perlindungan & Pembagian Data

Kami TIDAK menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identitas pribadi Anda kepada pihak lain. Data Anda semata-mata digunakan untuk pemrosesan pesanan internal dan dijaga kerahasiaannya.

Kami bertanggung jawab penuh secara hukum atas setiap pelanggaran terhadap kebijakan privasi ini.